Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng kiuwin

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với kiuwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành và phát triển dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện sau đây ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa kiuwin và người dùng trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung có trên nền tảng tại địa chỉ kiuwin.org.

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kiuwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và hiểu toàn bộ nội dung của Điều khoản này, và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản, điều kiện, chính sách và hướng dẫn được đề cập tại đây.

kiuwin có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản đã sửa đổi.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ mà kiuwin cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, game bài đổi thưởng, đồng xu và xổ số. Mọi tính năng mới được bổ sung vào nền tảng trong tương lai cũng đều chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này, trừ khi có quy định riêng biệt được thông báo.

1.2 Ngôn ngữ chính thức

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc sự khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Giới Hạn Độ Tuổi

kiuwin áp dụng chính sách xác minh độ tuổi nghiêm ngặt. Trong quá trình đăng ký và khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (Căn cước công dân, Hộ chiếu hoặc Chứng minh nhân dân) để xác minh danh tính và tuổi tác.

Bất kỳ tài khoản nào được phát hiện đăng ký bởi người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức mà không hoàn trả số tiền còn trong tài khoản. kiuwin giữ quyền thực hiện kiểm tra ngẫu nhiên tại bất kỳ thời điểm nào trong suốt quá trình người dùng sử dụng nền tảng.

3 Quy Định Tài Khoản

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên kiuwin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư.

Khi đăng ký, người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực về danh tính cá nhân, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Thông tin tài khoản phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của người dùng.

3.2 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kiuwin khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ kiuwin.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên nền tảng.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kiuwin nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản.

kiuwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm trường hợp mật khẩu bị lộ hoặc thiết bị bị mất.

3.3 Cập nhật thông tin

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến khả năng xác minh danh tính và thực hiện giao dịch tài chính. kiuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự chậm trễ hay từ chối giao dịch nào do thông tin không chính xác từ phía người dùng.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

kiuwin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, Agribank và các ngân hàng khác) và tiền điện tử USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút đối với ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản kiuwin. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ không được chấp nhận và sẽ bị hoàn trả.
• kiuwin không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, các khoản phí do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử áp dụng (nếu có) sẽ do người dùng chịu.

4.3 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút trong giờ hành chính và tối đa 60 phút ngoài giờ cao điểm.
• Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền thắng cược từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• kiuwin có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền và gian lận.

5 Quy Tắc Đặt Cược

5.1 Tính hợp lệ của cược

Tất cả các lệnh đặt cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống kiuwin xác nhận và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người dùng. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra lại lệnh cược trước khi xác nhận. kiuwin không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược do người dùng nhập sai thông tin.

5.2 Hủy và thay đổi cược

Sau khi lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó, trừ khi tính năng hủy cược ("cash out") được hỗ trợ và còn trong thời hạn cho phép. Mọi yêu cầu hủy cược sau khi đã xác nhận sẽ không được chấp thuận.

5.3 Gian lận và lạm dụng hệ thống

Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cố tình khai thác lỗi kỹ thuật của nền tảng. Các hành vi bị cấm bao gồm nhưng không giới hạn:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược.
• Khai thác lỗi hiển thị tỷ lệ cược để đặt cược với tỷ lệ sai.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Rửa tiền thông qua hoạt động đặt cược trên nền tảng.
• Sử dụng nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.

kiuwin có quyền hủy kết quả và tịch thu tiền thắng cược trong các trường hợp phát hiện gian lận, đồng thời đóng vĩnh viễn tài khoản vi phạm và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

5.4 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch, kiuwin có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. Tiền thắng cược từ lỗi kỹ thuật sẽ không được chi trả.

6 Điều Kiện Khuyến Mãi

kiuwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp tiền, hoàn tiền thua cược, và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

6.1 Điều kiện vòng cược

Hầu hết các khoản tiền thưởng đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement). Điều này có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng số tiền bằng một bội số nhất định của tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

6.2 Nguyên tắc nhận thưởng

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một ưu đãi chào mừng duy nhất trong suốt thời gian sử dụng kiuwin.
• Khuyến mãi không thể được đổi lấy tiền mặt trực tiếp.
• kiuwin có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho các trò chơi được chỉ định, trừ khi có quy định khác.

7 Nghĩa Vụ Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của kiuwin, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây:

7.1 Nghĩa vụ tuân thủ pháp luật

• Chỉ sử dụng kiuwin cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích kinh doanh hay thương mại.
• Không sử dụng kiuwin để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế (nếu có) phát sinh từ tiền thắng cược theo quy định pháp luật.
• Không tiếp thị, quảng cáo hoặc giới thiệu dịch vụ kiuwin theo cách vi phạm quy định pháp luật.

7.2 Nghĩa vụ sử dụng đúng mục đích

• Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của kiuwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không sử dụng các công cụ, phần mềm hay kỹ thuật nhằm thu thập dữ liệu trái phép từ nền tảng.
• Không phát tán thông tin sai lệch, nội dung phản cảm hoặc gây hại đến uy tín của kiuwin và người dùng khác.
• Không sử dụng tài khoản của người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

7.3 Chơi có trách nhiệm

Người dùng thừa nhận rằng cá cược có thể gây nghiện và cam kết tự kiểm soát hành vi cờ bạc của mình. kiuwin cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn cược, tự loại trừ và tạm khóa tài khoản. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ này nếu cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8 Tạm Khóa & Đóng Tài Khoản

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ kiuwin qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

8.2 Khóa tài khoản do vi phạm

kiuwin có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện các vi phạm sau:

• Cung cấp thông tin gi ả mạo hoặc sai lệch khi đăng ký tài khoản.
• Phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc cố tình khai thác lỗi hệ thống.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.

8.3 Tự loại trừ

Người dùng có thể chủ động yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng kiuwin trong một khoảng thời gian nhất định (từ 30 ngày đến vĩnh viễn) nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể đăng nhập hay thực hiện giao dịch. kiuwin cam kết tôn trọng và thực thi yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.

8.4 Giới hạn trách nhiệm

kiuwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp kiuwin đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó. Trách nhiệm tối đa của kiuwin đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

8.5 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, kiuwin và người dùng sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy trình pháp lý phù hợp. Mọi thắc mắc và khiếu nại có thể gửi về địa chỉ [email protected] để được xử lý trong vòng 3–5 ngày làm việc.